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6. Opción escogida entre reembolso o cambio por otro artículo y, en este último caso, nuevo artículo elegido.
En un plazo de 24 horas hábiles MAC ANAYA se pondrá en contacto con usted para aprobar la solicitud. En artículos personalizados no se admiten cambios ni devoluciones.
Los artículos a devolver deberán entregarse en perfectas condiciones, sin marcas de uso o manipulaciones, con su embalaje y caja original en perfecto estado. Hasta la recepción del artículo por parte de MAC ANAYA, el cliente se hace responsable del mismo.
Los gastos de envío por cambio o devolución correrán a cargo del comprador.
El cliente tiene un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega de la compra para notificar el cambio o devolución. No admitiremos cambios o devoluciones fuera del plazo indicado.
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En el caso de que el cliente opte por el reembolso éste se efectuará, una vez que recibamos su devolución y comprobado que todo esté correcto, en un plazo dentro de 14 días naturales a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En el supuesto del que el artículo devuelto no llegue en perfectas e iguales condiciones en las que fue enviado, no se admitirá el cambio o devolución y MAC ANAYA no procederá al reembolso del artículo, en su lugar notificaremos por mail al cliente.
Si el cliente elige el cambio por otro artículo, lo enviaremos con la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 5 días laborables.
Si la causa de la devolución es por defecto en el artículo, le enviaremos otro en perfecto estado con la mayor brevedad, en un plazo máximo de 5 días laborables y correremos con todos los gastos de envío.